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grâce à l'up-selling et au cross-sellingL'up-selling et le cross-selling représentent des stratégies commerciales efficaces pour développer la relation client. Une approche bien structurée peut générer des résultats significatifs, sachant qu'elle s'avère dix fois plus rentable que l'acquisition de nouveaux clients.
solutions pour le traitement rapide des litigesUn traitement efficace des litiges nécessite une organisation rigoureuse du service après-vente. Les statistiques indiquent que 46% des clients expriment leur mécontentement face à des délais de résolution trop longs.